从消费者投诉情况看，北极有的家具购买了多年后仍然味道很重，有的甲醛超标好几倍，有的实木家具也存在甲醛超标。
记者随后来到旁边的居泰家居店，星招一张售价1380元的广东美伦折桌同样被店主马女士说成是橡木做的。我看好一套‘橡木床，更懂当时商家要对其特价处理，加上床垫才卖1200元，觉得很划算，就买了一套。
优秀目前岛城市场上没有纯橡木的家具。3月7日下午4时，北极记者来到敦化路上的海鹰家具店，向店主询问橱柜是什么木料做的。因此，星招家具厂商常把橡胶木称为橡木，来提高家具身价。
更懂文/图记者肖良华李兵实习生于会■调查橡胶木冒充橡木很普遍橡胶木冒充橡木是不是一家所为？记者随后进行了一番调查。回去找商家，优秀商家就会说橡木是橡胶木的简称，青岛家具市场上都这么叫……其实，橡胶木与橡木是两种不同的木材，后者名贵得多。
晚上一个朋友到家里玩，北极一眼就瞧出这张床材质并非橡木，而是橡胶木。
当时商家说是橡木，星招但买回家后发现材质是橡胶木。据哈市消协副秘书长林安林介绍，更懂新《办法》对家具的三包期以及三包原则进行了详细阐述，如家具商品实行谁经销谁负责的三包原则。
家具商品三包有效期为一年，优秀深色名贵硬木家具为两年，木制家具、藤制家具发生虫蛀为两年，玻璃镜子三包有效期为六个月。经营者向消费者销售家具商品时，北极应当向消费者提供有效购货凭证和三包凭证。
此外，星招新《办法》还规定，星招家具商品在三包有效期内，因商品质量问题，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品，并承担换货产生的合理运输费用。60日之内，更懂可以选择修理或者更换
